よくあるQ&A

:すべてのサービスは使い放題ですか?

:年1回のサービス制限がございます。また5%~10%の自己負担額もございます。

:サービス利用時の自己負担額以上の支払いはありますか?

:60分までの作業または少額部品を含む作業費用が当社価格の3万円未満が無料となります。部品代・超過作業費用は別途必要となりますが、事前にご説明したうえで作業を進めさせていただきますのでご安心ください。
(バッテリー本体・タイヤ・錠前部品・金庫ダイヤル・混合栓・蛇口などは除く)

:現地清算の支払い方法は現金のみですか?

:現金、またはクレジットカードがご利用いただけます。

:1年間に2回目の利用についてはどうなりますか?

:ご利用自体は可能です。費用は全額お客様負担で現地清算となります。

:鍵・ガラス・水道などの緊急サービスはどれくらいで到着しますか?

:基本的には1時間程度が目安となりますが、交通事故や時間帯などによりお待たせする場合や当日対応できない場合もございます。

:サービスを途中から追加することはできますか?

:途中追加はできませんが、更新時であれば追加いただくことが可能です。

:車が2台あり、2台とも契約したいのですが可能ですか?(個人・ファミリー版を除く)

:1台までとさせていただいております。2台目をご希望の場合、新たな追加会員として申し込み手続きが必要となります。

:⑤のネット誹謗中傷対策は書き込みの削除をしてくれるのですか?

:書き込みの削除ではなく、検索エンジンに表示させないような対策を行います。例えば「鈴木 太郎」で検索して、上位に悪質な書き込み掲示板が存在した場合、その順位を圏外まで落とす対策を実施します。なお、サービス利用については、契約時に書き込みされている場合は、ご利用いただけません。利用後に書き込みをされた案件のみが対象となります。また、会員以外の対策依頼は全額有償となります。

:中途解約はできますか?

:中途解約は承ることができません。規約の詳細については、お届けする証券に記載させていただいておりますので、内容をお確かめのうえお申込みください。

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